Инновационное приложение Hilfe Punkt: навигатор для новичков в Германии

Ладан Задфар представляет мобильное решение для мигрантов

Переезд в новую страну всегда связан с преодолением множества препятствий, особенно когда речь идет о необходимости разобраться в непривычных законах и правилах без знания языка. Дизайнеры Ладан Задфар, сами когда-то пережившие миграцию, создали приложение Hilfe Punkt, которое стало светом в конце туннеля для новоприбывших, предлагая им необходимую информацию шаг за шагом и облегчая процесс адаптации в чужой стране.

Отличительной чертой Hilfe Punkt является его способность предоставлять информацию на родном языке пользователей, что существенно облегчает взаимодействие с местными властями. Приложение адаптирует необходимые сведения в зависимости от местоположения пользователя, учитывая региональные особенности законодательства Германии.

Разработка приложения велась с использованием таких инструментов, как Figma, Photoshop, Adobe XD и Illustration. Начиная с концептуализации и тщательного анализа потребностей, особое внимание было уделено сервису записи на прием. Дизайнеры стремились к тому, чтобы календарь пользователя оставался удобным и понятным, обеспечивая бесперебойную работу приложения.

Приложение Hilfe Punkt разработано для использования в операционных системах Android и iOS на телефонах различных размеров. Оно предоставляет два списка действий: обязательные, такие как регистрация в муниципалитете, и необязательные, включая различные курсы. Пользователи получают уведомления о предстоящих изменениях, например, о забастовках автобусов, а также о предотвращении конфликтов между встречами, чтобы все назначенные встречи были запланированы разумно.

Проект был запущен в феврале 2023 года в Германии. Для создания приложения, предоставляющего классифицированную, краткую и точную информацию, дизайнеры провели обширные исследования и проверили все данные с властями. Кроме того, для оценки правильности выбранного подхода и необходимости такого подхода были проведены опросы и интервью с обеими заинтересованными сторонами: новоприбывшими и чиновниками, работающими с ними. Результаты оказались чрезвычайно положительными и эффективными.

Одним из самых значительных вызовов стало обслуживание уязвимой группы искателей убежища, что подразумевает обращение с конфиденциальной информацией. Для сохранения конфиденциальности и доверия была создана отдельная система, где данные пользователей не передаются нам, а доступ возможен только через социального работника пользователя. Кроме того, мы столкнулись с задачей убедить чиновников принять этот новый подход, преодолеть барьеры в общении и подчеркнуть его достоинства.

Ладан Задфар удостоена железной награды A' Design Award за мобильное приложение Hilfe Punkt в 2024 году. Железная награда A' Design Award присуждается хорошо спроектированным, практичным и инновационным творениям, отвечающим профессиональным и промышленным требованиям, и удостаивается уважения за интеграцию лучших практик отрасли и компетентных технических характеристик, обеспечивающих удовлетворение и положительные эмоции, способствующие созданию лучшего мира.